1、可以的，通常在呼叫中心系统的系统设置或者用户权限管理任务栏可以设定，蓝点软件支持系统权限自定义，比如呼叫中心运营数据图、录音查看、监听等，可以设置相应的权限，允许有权限的人员查看来电记录与收听通话录音，确保来电者资料的安全性及通话的私密性，。