1.点击你想要退货的商品，点退换，点退货退款。选择退款原因，退款金额默认是全额，可以不填。其它的可以填，也可以不填，直接点提交。商家会在三天内回复是否同意你的退款退货要求。

2.当同意之后，你可以选择菜鸟裹裹预约上门取件时间，也可以自己联系其它快递员将快递寄走，然后再到退款界面手动填写快递公司跟快递单号。菜鸟裹裹上门取件就不用自己填单号，但是可能邮费比其他快递公司高，你可以自己选择便宜点的快递公司。

3.运费险一般是10元左右，是保险公司给的。邮费不等同与快递费，邮费是每个快递公司依据物品重量，运输路程等制定的。如果邮费是13元，运费险只赔付10元，还有3元需要你自己承担