关于这个问题，大致的发表一下自己的看法和意见，希望能对提主有所帮助。

我是外卖行业的配送站长，管理整个站点一百来号人。说实话，管理工作确实很不好做，外卖行业没有底薪，属于跑一单拿一单的钱，这就导致员工的管理很难彻底落实。

一方面，新人没有那么好招募，比较难补充紧缺的运力。毕竟，城市的年轻劳动力都在往外面跑，外面城市大，经济发展，薪资高。另外一方面，外卖行业自由度比较高，做久了的骑手大多蜕变成了老油条，大毛病没有，小毛病不断。再加上外卖行业成天在外面跑，骑手一般都很少到站点的，所以有些事情处理起来也很不方便。

从我个人的观点出发，首先要制定好站点的规章制度，这一定很重要。没有规矩不成方圆，设置一条违规禁止线，让所有人都知晓自己的底线，确保他们不敢轻易触犯。其次，要和下面的骑手交心，确实的解决骑手遇到的难题。然后，如果骑手触犯规章制度，那么就要给骑手分析具体的原因，做到让骑手心服口服，避免后续的再次触犯。最后一点，工作是工作方面的事情，但私下都是朋友，关系该维持的还是要维持。

总而言之，管理工作想要做好，一方面要有制定好的规章制度，另外一方面要以身作则的让所有人都信服。大致就是这么回事，具体的情况就看每个人怎么操作了。