1、你好。
2、支付宝不能用身份证登录。
3、如果你的账号和登录密码忘记了，你这样操作。
4、打开支付宝后。
5、输入自己的手机号码。
6、然后点击忘记密码这4个字。
7、点击后界面上会出现提示的。
8、然后按照界面上的提示操作，就可以找回支付宝的登录密码了。
9、登录成功后，支付宝里面的信息和资料都不会丢失，和以前是一样的。