【灵兽山】观点：好的商品陈列不仅能提升用户体验，还能创造销售机会。超市商品成千上万，很难做到全部商品都能有效展示，更多是消费者的需求牵引和促销引流。展示设计是让商品恰到好处的出现，只有进入视线才能创造销售机会。做好展示设计要从平面规划的动线设计、打造视觉聚焦、创造从众效应三个方面来研究，但展示设计是促进销售机会的出现，而不是实现销售。

一、引导：动线规划决定展示效果

超市有出入口、品类区域划分、营业和加工场所、库存周转区域、收银客服区域等。顾客走的路线被称为动线，动线设计除了基本功能，最主要的就是让商品尽可能的进入顾客视线。比如入口放置购物车是基本服务功能，生鲜商品容易损耗规划在接近收银区，主通道上摆放量贩促销商品，通道两侧的端架全都是特价商品。

顾客走在规划的动线上，商品展示的机会就会增加。想想宜家家居的动线规划，顾客进店后基本都要走完全程，所有的商品基本都会出现，再加上家居类陈列有灯光和颜色组合，往往会促使顾客购买。虽然有时这种动线设计会让顾客不方便，甚至丧失一定体验感，但却很有效。

超市的动线设计并不复杂，但由于sku太多一般会在动线上陈列档期促销、清仓或者自有品牌，以及高利润商品。另外对一些每日必购商品，陈列位置要求也不高甚至偏僻，比如乳品顾客甚至会脱离主动线寻找购买。新零售和体验需求推动超市动线不在横平竖直，如今更注重在动线上做情景陈列，来增幅展示效果。

二、聚焦：围绕立体的视线所及

好的动线会让顾客经过，但购买还需要使商品展示在目光所及处。超市的商品这么多，有的陈列在货架上，有的摆放在地堆上有的高有的低，怎样看到？黄金分割线法则是指商品陈列在1.2M的高度，是人们视线最舒服的高度。

为了避免顾客只是平视，超市商品展示还有垂直陈列的要求，让顾客看到更多商品。其实基本的商品陈列，来引导顾客聚焦还是有限的，超市的商品展示设计需要更加多样化。前面提到的情景陈列就包括了色彩搭配、异型陈列和关联组合等，都是以吸引顾客目光为目的。

视觉聚焦是展示设计的核心，基本的商品陈列不如视频动画吸引，所以展示设计可以植入媒体播放器，促销广播也可引流。地堆结合端架陈列不仅占有动线优势，同时也有量贩便宜的感知，有些散货糖果可以在道具的辅助下，做出不同颜色从上至下的瀑布效果。可见，只要能让顾客视线聚集到商品，立体式设计商品展示是有效的。

三、围观：塑造群聚的从众效应

以前的超市做促销活动，经常能看到老人开业前排队的景象，因为有便宜鸡蛋还可以领抵扣券、免费抽奖还有赠送礼品。往往人越多人就越多，这种看热闹心态会形成从众效应，人这么多活动力度一定很大，这个牛角面包这么多人围着一定很好吃。

超市面包区域都会有品尝品，也有店长推荐等引导指示，沃尔玛也会有自有品牌的介绍。这些优质商品经常会陈列在一起，甚至弄个销售排名出来。这些手段都是为了形成围观效果，当第一波围观顾客出现，下一波就不远了。

从众效应其实是一种消费心理，这种情况往往超越了商品本身，但商品展示效果的确很好。比如超市销售中东地区现场制作食品，找一个穆斯林师傅当场演示效果一定很好，或者设计一些文化类的内容，这样引发的群聚围观是很有效的展示设计。

四、思考与结语

超市不论大小都有固定动线，好的动线设计商品展示机会更多，但动线规划尽量不要让顾客不方便，以前很多商场的电梯上下都要绕一圈，也有超市入口处进来就出不去了，都是强制动线造成的消费体验下降，这些已经不符合现在的零售理念了。

视觉聚焦是展示设计的核心，无论动线还是从众效应，最终都是为了视觉聚焦。聚焦的方法有陈列标准，也需要不同陈列方式的设计。抛开超市，我们看文章一定是前面位置为主，上今日头条官网，网站左上角才是聚焦点。

超市商品陈列的展示设计局限于部分商品，围绕聚焦和聚人群，展示设计就不会差。而动线设计基本是早已定下的，平常又很难改变是固化的，因此是相对辅助的作用，这是展示设计时要注意的，主要点还是在聚焦的视线所及和聚人群的从众效应方面。

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