社会渠道是指移动的社会代理点、校园代理等合作渠道；如果自由渠道指的是自有渠道就是指移动自建营业厅；虚拟渠道是指的电子渠道，如：手机营业厅、网上营业厅等。中国移动网上营业厅，是中国移动通信提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的网上自助平台。“中国移动网上营业厅”分为全球通、动感地带、神州行、集团客户4大客户品牌的自助网上营业厅。