vivo手机如果忘记了解锁密码，可以通过密保修改或者到vivo客户服务中心处理。下面以vivo X21手机为例具体说明：

　　1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，在弹出“手机已锁定”的提示时点击屏幕上的“忘记密码”；

　　2、使用密保修改锁屏密码，需要将两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码。

　　3、如果忘记了锁屏密码，可以携带身份证、购机发票到vivo客户服务中心处理。