效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出.效率通常指的是正确的做事,即不浪费资源.但仅仅有效率是不够的,管理当局还应该关注效果.也就是完成活动以便达到组织的目标.效果通常是指做正确的事情,即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标.可见效率是关于做事的方式,而效果涉及结果,或者说达到组织的目标.因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标,也就是关注效果,还应该尽可能有效率地完成组织工作.在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的,而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的,或者虽然有效果但却是低效率的.